江蘇悅達(dá)專(zhuān)用車(chē)有限公司長(zhǎng)期以來(lái)建立了貫徹企業(yè)內(nèi)外的服務(wù)理念，履行公開(kāi)服務(wù)承諾，建立服務(wù)規(guī)范，擴(kuò)大服務(wù)資源，執(zhí)行服務(wù)制度，致力于為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在日前舉辦的第九屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)上，公司獲評(píng)“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其完善的售后服務(wù)體系，經(jīng)綜合評(píng)審達(dá)到七星級(jí)（卓越）標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)了“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證”。

江蘇悅達(dá)專(zhuān)用車(chē)有限公司始終秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們工作的最大目標(biāo)和全部?jī)?nèi)容”，建立并健全了符合發(fā)展要求的售后服務(wù)管理制度，在2016年9月首次獲得了五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，并從2017年起，連續(xù)三年獲得同行業(yè)“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。服務(wù)無(wú)止境，通過(guò)這幾年對(duì)服務(wù)體系的完善和提升，專(zhuān)用車(chē)公司設(shè)立了售后服務(wù)技術(shù)人員、配件倉(cāng)儲(chǔ)的辦公區(qū)域和場(chǎng)所，配備了滿(mǎn)足服務(wù)需求的專(zhuān)業(yè)辦公設(shè)備，使部分服務(wù)環(huán)節(jié)和管理流程實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，極大地提高了售后服務(wù)效率。

       江蘇悅達(dá)專(zhuān)用車(chē)有限公司售后服務(wù)部部長(zhǎng) 溫學(xué)鋒：“在剛剛過(guò)去的8月份，獲得了‘CTEAS售后服務(wù)體系完善程度’的七星級(jí)認(rèn)證證書(shū)，這個(gè)證書(shū)在我們專(zhuān)用車(chē)行業(yè)這一塊是對(duì)我們最高的評(píng)價(jià)，也是我們服務(wù)的一個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)。我相信售后服務(wù)體系的完善一定能夠?yàn)楣精@取更多更優(yōu)質(zhì)的訂單保駕護(hù)航?！?/span>

為滿(mǎn)足不同類(lèi)型和不同地區(qū)客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的要求，公司綜合銷(xiāo)售區(qū)域、銷(xiāo)售量等各方面因素，以自建、委托等方式提供本地化服務(wù)，力爭(zhēng)使合同簽訂的每個(gè)服務(wù)區(qū)域都能夠有服務(wù)人員或合作方。根據(jù)需要，公司也建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，使客戶(hù)所在區(qū)域和客戶(hù)有需求的區(qū)域及作業(yè)區(qū)域都能夠在最快時(shí)間內(nèi)得到有效服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展“技術(shù)服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，為客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決、指導(dǎo)疑難問(wèn)題，公司的售后服務(wù)能力得到了客戶(hù)和社會(huì)的廣泛認(rèn)可。